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El arte de cautivar de Starbucks

El arte de cautivar de Starbucks

El lunes 19 de septiembre, Howard Schultz, Presidente de la compañía Starbucks, visitó España aprovechando la presentación de su nuevo libro El Desafío Starbucks y ofreció una interesante charla en la Escuela de Negocios IESE.

Durante su estancia en España, Howard firmó varios libros y  Starbucks España los sorteó. No suelo participar en muchos sorteos pero me hacía ilusión conseguir el libro firmado por un líder empresarial tan importante como Howard Schultz. Ayer tuve la suerte de recibirlo en nuestras oficinas de Rentalo y me hizo feliz.

4 Principios angulares  de Starbucks

  1. Respeto y dignidad
  2. Pasión y alegría
  3. Compasión, comunidad y responsabilidad
  4. Autenticidad
Según Howard Schultz, un líder en tiempos de “crisis” debe de tomar decisiones arriesgadas y siempre con el objetivo de superar las expectativas de los clientes en la empresa.
Nuestras acciones conforman el futuro e inspiran a otros a lo largo del camino, y en el libro cita una frase de Albert Camus:
La vida es la suma de todas tus elecciones
Posted by Carlos 11 08, 11 No Comments »
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